Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku39

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ku39 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku39
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để tự xem lại dữ liệu hoặc gửi yêu cầu thay đổi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ku39 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua ví nội địa được kiểm tra tự động để phát hiện bất thường trước khi lệnh được duyệt.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL; không có thông tin nào đi qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới luôn cần mã OTP một lần — lớp bảo vệ thêm ngoài mật khẩu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa theo lịch định kỳ; bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chuyển cho đối tác quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để xác nhận lệnh nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu ví và số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để xem thông tin đang lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ chăm sóc tiếng Việt qua Live Chat.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.